杭州新捷径物流有限公司招聘诚招客服运营专员

岗位职责：
1、受理及主动电话团长，能够及时发现团长问题并给到正确和满意的回复；
2、与团长建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对团长进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高团长满意度，提高团长的积极性。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的团长进行营销，让团长接受更为广泛的用户产品和用户群体，达到最好的营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。6、有电脑者优先
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，可接受应届生。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00-17:00